Preguntas Frecuentes

En Kalma Tienda queremos que compres tus almohadones de forma simple, segura y con toda la información clara antes de finalizar tu pedido.

¿Por qué elegir nuestros almohadones?

Contamos con una calificación promedio superior a 4.7 estrellas sobre 5, basada en más de 100 opiniones de clientes satisfechos. Además, somos MercadoLíder GOLD en Mercado Libre, lo que refleja la calidad de nuestros productos y el compromiso con brindar un excelente servicio.

¿Tienen stock disponible?

Sí. Si el producto está publicado y las variantes aparecen activas, hay stock disponible y listo para preparar tu pedido.

¿Puedo combinar colores y modelos?

Sí. Podés combinar los colores y modelos como quieras. Podés comprar almohadones individuales, elegir packs o armar un carrito con distintos productos para crear tu propio set.

Si tenés dudas sobre qué colores elegir, podés escribirme por WhatsApp y te ayudo a armar una combinación que quede bien con tu sillón, cama, living, dormitorio o rincón favorito.

¿Me pueden enviar fotos antes o después de comprar?

Sí. Puedo enviarte fotos por WhatsApp antes o después de la compra para que veas cómo quedan los colores y modelos elegidos. De esta forma podés comparar combinaciones y elegir con más seguridad.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos a través de PagosNube, Nave, GoCuotas y MercadoPago, con promociones, descuentos y 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito.

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Realizan envíos?

Sí. Realizamos envíos en AMBA mediante moto mensajería y también enviamos a todo el país por correo mediante TiendaNube Envíos.

Para CABA y GBA, según la zona y el horario de la compra, puede estar disponible la entrega en el día. Para el resto del país, trabajamos con Correo Argentino, Andreani, Urbano y otros socios logísticos de TiendaNube Envíos.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el total de la compra, la dirección de entrega y el método de envío disponible para tu zona. Vas a poder verlo antes de finalizar la compra.

Además, contamos con beneficios de envío gratis:

• Envío gratis en AMBA en compras desde $40.000.
• Envío gratis por correo a todo el país en compras desde $50.000.
• Envío gratis comprando packs de 3 o más almohadones por carrito.
• En las publicaciones por unidad, también podés acceder al envío gratis agregando 3 o más almohadones al carrito.

En algunas regiones, el envío puede ser gratuito a partir de dos unidades, mientras que en otras puede tener un costo adicional. Tienda Nube te mostrará las opciones disponibles antes de confirmar la compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés recibir tu pedido en tu domicilio o en la dirección que indiques al momento de la compra. Realizamos envíos en AMBA y a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y de la zona de destino. En AMBA, según disponibilidad, puede haber entrega en el día mediante moto mensajería. Para el resto del país, los tiempos habituales de entrega son de entre 1 y 6 días hábiles luego de acreditado el pago y despachado el pedido.

¿Puedo combinar varios productos en un solo pedido?

Sí. Podés armar un carrito con varios productos para aprovechar un solo envío. Te recomendamos agregar todos los almohadones que quieras antes de finalizar la compra, así el sistema calcula correctamente el envío y los beneficios disponibles.

¿Puedo agregar más productos después de comprar?

Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado. Si ya realizaste una compra y querés agregar más productos, enviame un mensaje lo antes posible para intentar combinar todo en un mismo paquete.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez despachado el pedido, vas a recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

¿Ofrecen retiro en persona?

Sí. También podés retirar tu compra en nuestro depósito de envíos ubicado en Quesada 6057, Villa Urquiza, CABA.

El retiro se realiza de lunes a viernes de 12 a 17 hs, únicamente en días hábiles, con previo aviso y coordinación para garantizar que tu pedido esté listo.

Después de realizar la compra, te voy a contactar por mensaje para coordinar el día y horario de retiro.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Las devoluciones se realizan a través del programa Compra Protegida de Tienda Nube, de acuerdo con las condiciones de la plataforma.

¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o con algún problema?

Si tu pedido llega con algún inconveniente, contactate con nosotros a [email protected] o por WhatsApp. Vamos a revisar el caso y ayudarte a resolverlo lo antes posible.

¿Las fundas son desmontables?

Sí. Todas las fundas cuentan con cierre metálico, lo que permite retirarlas fácilmente.

Los rellenos están contenidos en una funda interna de friselina cosida que los mantiene en su lugar. Están rellenos con vellón 100 % siliconado y acompañados por una capa de guata en cada lado. Este diseño ayuda a que los rellenos mantengan su forma al sacar o volver a colocar la funda.

¿Las fundas son lavables en lavarropas?

Sí. Todas las fundas pueden lavarse en lavarropas. Se recomienda darlas vuelta, dejando la cara interna hacia afuera, y colocarlas dentro de una bolsa de red para lavado, si tenés una disponible.

Esto ayuda a evitar que se enreden o se dañen durante el lavado. Los rellenos no deben lavarse; solo se lava la funda exterior.

¿Los almohadones incluyen relleno?

Sí. Los almohadones se entregan con funda y relleno, salvo que una publicación indique expresamente lo contrario. Las publicaciones que tienen la palabra FUNDA en su título, no incluyen relleno.

¿Cómo elijo la mejor combinación para mi casa?

Podés escribirme por WhatsApp y contarme qué color tiene tu sillón, cama, pared o ambiente. Con esa información puedo ayudarte a elegir una combinación de almohadones que se adapte mejor a tu decoración.

¿Cómo puedo contactarme?

Podés contactarte por WhatsApp o por e-mail a [email protected]. Te voy a ayudar con dudas sobre colores, modelos, envíos, pagos o combinaciones disponibles.